Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Om du är missnöjd med ditt köp, så länge du kontaktar oss inom 30 dagar från mottagandet av varan, kommer vi att behandla din retur-/bytesförfrågan. En begäran efter 30 dagar kommer inte att uppfyllas. Se till att kontakta oss via e-post info@strangnas-datorer-ab.se först.

Retur- och utbytesvillkor
Artiklar som returneras utan tillstånd kommer inte att accepteras.
Varor måste returneras inom 30 dagar efter att du tagit emot dem.
Alla varor måste vara i samma skick som du fick den, oanvända eller oanvända, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
När de returnerar eller byter varor måste kunderna använda en fraktmetod som ger spårningsinformation.
Ej returnerbara föremål:
Reavaror är ej återbetalningsbara.
Skada/förlust som orsakats av kunder kan inte återbetalas.
Allmän returprocess
Initiera en retur: Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@strangnas-datorer-ab.se med foton och/eller videor av varorna och meddela oss ditt beställningsnummer. Vår kundtjänstpersonal avgör om du är berättigad till din returförfrågan inom 3 arbetsdagar.
Skicka tillbaka varan: Om din retur accepteras skickar vi returadressen till dig samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. (Obs: Varor som returneras utan tillstånd kommer inte att accepteras). Vi rekommenderar att du skickar din retur/byte i en fraktmetod som ger spårningsinformation samt en signatur, eftersom vi inte ansvarar för förlorad retur/byte.
Återbetalning eller byte: när vi tar emot din retur/byte kommer vi att inspektera varan inom 3-5 arbetsdagar och sedan tillhandahålla en ersättning för ett byte eller utfärda en återbetalning.
Returavgift
Om returen beror på våra problem (såsom: felaktiga produkter, kvalitetsproblem på produkter), kommer vi att ge dig en full återbetalning;
Om returen beror på köparens problem (som: gillar inte/vill ha varan, beställt fel produkt/storlek) ska köparen betala frakten.
Ingen påfyllningsavgift ska tas ut av konsumenterna för retur av en produkt.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du godkänns kommer återbetalningen att skickas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 2-3 arbetsdagar.
Ingen påfyllningsavgift ska tas ut av konsumenterna för retur av en produkt.
Om du inte har fått återbetalningen inom 2-3 arbetsdagar, kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan din bank eller kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan en återbetalning officiellt publiceras. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@strangnas-datorer-ab.se.
Observera: vi återbetalar inte vår ursprungliga fraktkostnad.

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@strangnas-datorer-ab.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@strangnas-datorer-ab.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@strangnas-datorer-ab.se.

Beställningsavbokningar
Vi kan annullera beställningen åt dig om du kontaktar oss i tid efter ditt köp. Om din betalning slutfördes och paketet inte skickas ut kan du annullera din beställning innan varans leverans. Och vi kommer att återbetala hela dina pengar.
Beställningar kan inte annulleras när paketet har skickats ut.
E-post:  info@strangnas-datorer-ab.se